大众网·海报新闻见习记者 王悦豪 通讯员 佀可欣 济宁报道

　　近日，建设银行济宁微山支行营业室迎来一位特殊的客户，一位80岁高龄的老奶奶独自前来办理业务，大堂经理孟洁连忙将老奶奶引导至休息区等待，通过询问得知老奶奶想办理取款业务，孟洁协助引导老奶奶至专项绿色窗口办理业务。

　　在经办业务过程中了解到老奶奶是空巢老人，加上腿脚行动不便，记忆力减退，自己平时取养老钱成了难事。了解情况后，孟洁一边继续安抚客户让她不着急，一边引导客户办理业务。办理完业务后大堂经理主动搀扶老奶奶走出营业室并询问其住址，同时为老奶奶叫来出租车搀扶其上车，并为支付了出租车费用，嘱咐老奶奶要注意安全。

　　客户经理优质高效的服务赢得老人连连称赞，建设银行济宁微山支行网点工作人员全程一对一陪同指导办理，提高了老年客户的到店满足感和获得感。