大众网·海报新闻记者 王悦豪 通讯员 赵晗 济宁报道

　　“多亏了咱农行啦，我家老太太才转危为安，不然后果真不敢想象。”近日，一位中年男子紧紧握住农业银行金乡县山阳支行网点主任任立兵的手说道，言语间充满感激之情。原来，网点之前妥善处置了一起老年人在营业场所晕倒事件，晕倒的老年人，正是这位中年男子的母亲。

农行金乡县支行救助晕倒客户

　　7月8日，农行金乡县山阳支行正常营业，正值月初，前来支取退休金的老年人较平常要多一些，一大早整个网点就开始忙碌起来。 10点左右，一位老太太忽然躺在了等候区座椅上，身上出汗较多，面色苍白，身体显得极其虚弱。内勤行长寻春娟一眼就看出这名老年客户是中暑了，她急匆匆从高柜区跑出来，给老太太喂水并采取降温措施，同时上报网点主任，启动应急预案。网点主任任立兵询问客户身体状况，立刻拨打了120急救电话，并与老太太亲属取得联系，告知现场情况，沟通中得知老太太心脏有旧疾，寻春娟在老太太的指引下，拿出其随身携带的“速效救心丸”，协助服药后为其扇风降温。5分钟许，救护车和客户亲属均抵达网点，因处置得当，送医及时，该老年客户身体健康很快得到恢复。

农行金乡县支行救助晕倒客户

　　此次事件的妥善处置，得益于当事网点干部员工的有效应对举措，同时与农行金乡县支行一贯坚持“以客户为中心”的服务理念密不可分。今年以来，农行金乡县支行以“暖心服务，提升温度”为主题，持续开展了服务品牌创建活动，活动开展以来，网点面貌焕然一新，服务质量明显提升，赢得了辖区群众一致好评。