大众网·海报新闻记者 刘爱坦 通讯员 李见功 济宁报道

　　为加强3.15金融消费者权益日宣传力度，提高客户对金融消费权益的认知水平，增强客户对金融风险防控能力，提升金融消费者的维权意识，中国农业银行微山县支行组织网点开展3.15消费者权益日宣传活动，积极鼓励网点参与到各项保护消费者权益的业务和活动中。

　　积极在大堂及柜台宣传金融知识

　　立足城乡，服务三农，农业银行微山县支行积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及。充分利用日常业务办理的契机，积极主动向客户宣传金融知识，引导客户依法维护自身权益，提高法律意识。

　　积极利用周末外拓契机，宣传金融消费知识

　　春天行动还在继续，周末外拓进社区在积极营销该行电子产品，电子医保凭证的同时，向社区老年人宣传金融知识，解读各类电信诈骗手段，为了保护自己的金融财产安全，提高法律意识，防止电信诈骗。

　　客户服务无小事 上门服务暖人心

　　客户服务无小事，更应关注对老年客户等特殊群体的服务。对于前来网点的老年人等特殊群体，该行主动赠送口罩，主动进行搀扶，为客户搬把椅子、倒杯热水，力所能及的给予老年人等特殊群体更多的关怀。对于因身体等特殊原因无法前来网点的客户，利用好移动营销PAD进行上门服务，以最快的时间最优质的服务帮助客户办理好各项业务。随着金融科技的不断应用及服务设备的不断更新，农行必将为客户特别是老年人等特殊群体提供更好的服务体系。