中国银行兖州支行:关爱老年群体,提高服务质量

2018-10-15 14:31:00 来源: 大众网济宁频道 作者: 沈文琦

  今年以来,中国银行兖州支行针对老年群体服务和老年人权益保护等工作,采取多种方式保障他们的权益。

  该行定期组织员工学习有关法律,法规和政策,运用多种形式和手段,广泛深入开展维护老年人合法权益的宣传教育活动。同时,中国银行兖州支行各网点均配备老花镜、拐杖、急救药品等便民设施,为老人提供便利。老人办理业务时,该行实施“内外一条龙”服务,大堂经理,客户经理和柜员内外联动,迅速了解老人要办什么业务,提供热情,快速,优质的服务。为有病在身或行动不便的老人开辟绿色快速通道。对于不能亲自到网点的老人提供上门服务,急老人之所急,想老人之所想。

  针对老年人普遍风险承受能力较低,记忆力较差,容易轻信他人从而导致被骗的特点。该行为老年客户提供量身定制的产品。为老人推荐风险较低,收益较为稳定的存款和理财产品。为老人办理业务时都留存书面凭证,以备日后查询。在日常工作中,随时注意异常情况,当发现老人疑似被骗的情况时及时劝告老人。各网点定期举办针对老年人的金融知识宣传教育,最大程度保证老人财产安全。(通讯员 沈文琦)

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责任编辑:孔令俏

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