大众网·海报新闻记者 刘爱坦 通讯员 陈明川 济宁报道

　　近日，客户高女士向兴业银行济宁分行营业部客户经理张稳送来一面锦旗，锦旗上写着“拾金不昧，品德高尚”，并再三向客户经理张稳表示感谢。

　　1月6日上午，兴业银行济宁分行营业部客户经理张稳在上班时打开办公室门后，发现有无人认领的女士包一个，且只有他一人在场，因此张稳等待同事陆续到岗后与营业部零售业务科长邱勇共同打开女士包。包内有大量现金及银行卡等物品，但没有身份证明及相关证件，无法确认客户身份和联系方式。想到失主肯定焦急地寻找包，张稳马上去查找客户身份和联系方式。偶然间张稳发现包内有一客户POS机消费小条，通过钱包内POS小票查询到客户姓名和联系方式，张稳随即联络失主。此时的失主焦急万分，得知丢失的包被找到时非常激动，失主来取包时再三感谢营业部客户经理张稳，并送来了锦旗表达感谢。失主同时也是兴业银行的信贷客户，她激动地表示兴业银行是值得信赖的银行，以后的业务还将选择兴业银行办理。

　　兴业银行济宁分行一直以来全力提高客户服务质量，巩固服务成效，不断深化服务意识。“以客户为中心”的服务理念不仅仅是宣传口号，更是深深烙在每位员工心中。从基层员工到行长，从最基本的业务办理到每个月的行长接待日，兴业银行济宁分行始终坚持服务为立足之本，通过一线员工服务客户，后台员工服务一线员工，全行上下一心做好客户服务。客户经理张稳拾金不昧并积极寻找、联系客户的暖心举动正是兴业银行“以客户为中心”的真实写照，展现了兴业银行济宁分行一心一意服务客户的态度。