三次排查,阳光理赔不留死角

2017-07-25 11:36:00 来源: 大众网济宁频道 作者:
        大众网济宁讯通讯员 孔宪峰)7月4日14时45分许,松原市宁江区繁华路巷路施工过程中造成燃气泄漏,燃气公司在抢修时发生爆炸。事故发生后,阳光人寿吉林分公司立即启动重大突发事件应急预案,积极开展相关排查工作。
初步排查,收集出险客户
        事故当天,阳光人寿吉林分公司第一时间派松原中支理赔人员前往事故现场、伤员救治医院,主动寻找死伤人员名单,并收集报案信息,核查有无公司客户出险。
        同时,阳光人寿吉林分公司第一时间成立应急工作小组,指导部署相关工作的展开。为做好客户服务及理赔工作,阳光人寿吉林分公司紧急启动四大应急服务举措,并且安排专人负责关注本起事故报案情况,如遇有出险报案将由理赔专项联系人负责接待处理。
细致排查,筛选出险客户
        通过进一步与同业公司、当地政府和监管机构密切沟通,发动公司代理人对客户第一时间通过系统进行逐一排查。因个别客户只获取姓名,无身份证号,最终排查出15名疑似客户。
精准排查,对客户负责到底
        为精准排查有无阳光保险客户,7月5日下午,阳光人寿松原中支理赔小组再次赶赴松原油田矿医院、松原市医院、前郭中医院进行现场排查。排查过程中,理赔小组成员对受伤人员进行安抚与慰问。通过询问系统筛选出的15名疑似伤员的身份信息,及时与公司客服人员进行电话沟通。经最终排查,此次出险人员中没有阳光保险客户。
        经过三次细致排查,虽然未有阳光保险出险客户,但是在事故发生后,阳光人寿吉林分公司积极启动应急预案,并开通理赔绿色通道,从而为有需要的人提供最及时的保障,体现了保险公司为人民负责的意识,更发挥了阳光保险在一系列重大事件中金融保险企业的社会责任与担当。

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责任编辑:济宁张效良

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