中国银行文昌阁支行: 严控风险 绿色通道赢人心

2018-03-08 10:36:00 来源: 大众网济宁频道 作者:
        大众网济宁讯  2月14日,春节放假前一天,一位男子到中国银行文昌阁支行咨询业务,因他80多岁的父亲突发脑梗无法到柜台办理业务。该行了解客户的特殊情况后,立即应急预案,安排运控副行长和一名柜员上门调查核实,并针对客户的特殊情况特事特办,在不违反运控有关要求的前提下,为客户妥善办理了业务。     
        处理过程中,年迈的客户夫妇和他们在北京工作的儿子对中国银行的人性化优质服务深表感谢,该行在有效控制风险的情况下,及时对客户的特殊情况开通绿色通道,妥善应对,提高了服务质效,体现了国有大行的责任与担当。(通讯员 任君钊 刘精伟)   

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责任编辑:济宁张效良

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