中国银行任城支行“三项清单”提升业务营销担当意识

2018-08-27 16:44:00 来源: 大众网济宁频道 作者:

  大众网8月27日讯 今年以来,中国银行任城支行不断提升业务营销担当意识,积极探索业务营销新路子,建立责任、服务和项目清单,把业务发展落到实处。

  建立责任清单,解决业务营销谁来抓、抓什么的问题。该支行注意强化主体责任,建立责任清单。清单规范各业务岗位责任,支行行长既是管理者也是首席客户经理,部门主任是业务操作监督者也是营销小组长,柜员是业务操作员更是营销前锋。责任清单的建立,让每个人工作不清、责任不明的问题得到有效解决。

  建立服务清单,解决为客户做什么,怎么做的问题。贵宾客户由谁来服务,特色人群客户由谁来服务,授信客户由谁来服务等逐一详细地在服务清单中体现。同时坚持标准化、规范化、特色化服务,坚持“以客户为中心”的服务理念。每月定期收集客户服务需求,明确服务标准和完成时限。

  建立项目清单,解决业务营销工作内容空、执行弱的问题。该行通过立项方式建立项目库,对业务营销实行项目化管理,对确定的营销项目集中力量推进,针对项目制定详细营销方案,按时点节点集中推进,重点攻关,取得较好效果。

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责任编辑:马婧

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