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出院随访,让爱延续 济宁市第二人民医院骨二科开展特色宣教助力患者恢复健康

2019-03-18 17:23 作者: 来源:大众网济宁·海报新闻
骨科的患者是特殊群体,在忍受肢体上的伤痛时,还要考虑愈后的生活质量,而患者需要经历漫长的康复时间。济宁市第二人民医院开展特色宣教能有效的帮助患者恢复健康,提高患者出院后的生活质量,减少愈后的二次伤害。

  大众网济宁·海报新闻讯 骨科的患者是特殊群体,在忍受肢体上的伤痛时,还要考虑愈后的生活质量,而患者需要经历漫长的康复时间。济宁市第二人民医院开展特色宣教能有效的帮助患者恢复健康,提高患者出院后的生活质量,减少愈后的二次伤害。

  从细节出发

  阳春三月,春暖花开。3月也是济宁市第二人民医院的优质服务月,从开展优质服务以来,在骨二科科室主任、护士长的带领下,全体医护人员将“以患者为中心”的服务宗旨扎根于心,不断夯实基础护理,所有护理人员集中进病房为患者进行“零距离”护理服务。

  科室努力从细节出发,将服务从被动变为主动,真正把患者的需求放在首位。站在患者的角度考虑问题与其做朋友,消除其顾虑,建立护患信赖感。由患者日常的饮食起居开始,从制定膳食计划到每天去病房问候再到随时解决患者遇到的困难,这样宣教的主动性特色性就促成了良好的护患关系。

  还根据患者不同的情况量身定制并指导康复训练。除了讲解功能锻炼的方式方法外,还要把要点、利弊宣传到位,并协助患者循序渐进的完成。

  开展出院随访

  在医务科及护理部的指导下开展出院患者延伸服务,出院随访也成为了特色宣教的一部分。通过给出院患者电话回访的方式,了解患者出院之后的康复情况,切口愈合情况,疼痛与肢体活动情况,提醒复查时间,给予患者健康指导,家庭护理指导与帮助,健康饮食指导等,通过这样的延伸式的服务,让每位患者及时得到专业的治疗,也让医护人员第一时间了解到患者的情况以便更好的治疗疾病及指导康复。

  骨二科全体医护人员“急患者之所急,想患者之所想”,真正从患者的实际角度着眼于问题,与患者建立了深厚和谐的护患关系。同时,将医院的服务延伸到患者出院之后,听取了患者的意见与建议,获取了改善医院服务的第一手信息,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,确保了医院服务质量持续改进,以便更好地将医疗护理服务送给出院的每个患者。

初审编辑:   责任编辑:李丹

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