小安山镇以“依法行政、高效便民、创新服务”为工作目标，以全县政务服务工作总体指导思想为准绳，重点在党群服务大厅社保、民政、移民等窗口全面推开政务公开工作，进一步方便群众办事，致力打造出一张覆盖面广、程序简洁、贴近群众的便民服务体系。

　　政务服务公开化，提高信息便民。为进一步提供高效便民服务，在各办事窗口健全便民服务规范、群众办事指南和办事流程，实行制度公开、服务内容公开、办事程序公开、政策依据公开、服务电话公开、工作人员情况公开等制度，全面提高便民服务效率，做到流程简化，实现“一道门进、能找到人、办得了事”，减少群众办事流程，为群众提供“一站式服务”。

　　培训工作常态化，提高业务水平。从加强接待群众办事着眼，做好便民服务延伸工作，不定期组织各窗口值班工作人员进行培训学习，全面提高工作人员的政治素养、理论水平、工作能力和业务水平，积极规范工作人员的服务礼仪，树立为民服务意识，做到热情接待、讲解耐心、办事高效。

　　制度建设规范化，提高办事效率。明确各窗口工作人员职责，建立健全服务接待制，首问责任制、便民服务大厅管理制度等责任体系，实现以制度管人，以制度推进工作，并通过群众意见簿、意见箱、公示监督电话等形式接受群众监督，进行内部通报或公开曝光，切实增强问责的震慑力，增强干部的责任意识、担当意识和效率意识。