山东整治旅游市场 剑指“不合理低价游”顽疾

2018-09-10 10:07:00 来源: 齐鲁网 作者:

  不合理低价游,是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。利用不合理的低价吸引游客,再让他们多购物赚提成是很多旅行社的经营“法宝”。长期以来,不合理低价游现象严重损害旅游消费者的合法权益,成为旅游业一道不光彩的“伤疤”。

  日前,在山东省旅游发展委做客《阳光政务热线》栏目时了解到,针对不合理低价游等旅游乱象,山东省旅游发展委通过提高检查强度、积极利用12301旅游服务热线和投诉举报平台、旅游舆情平台的监测等方式,开展了以打击强迫消费以及非法从事导游执业活动为重点的旅游市场秩序专项整治行动。

  山东省旅游发展委相关负责人介绍,按照属地管理原则,山东省旅游发展委联合相关部门对辖区内旅行机构网点和旅游购物商店、景区等明察暗访,多渠道获取违法线索,逆向调查“不合理低价游”的生产、销售及旅游辅助供应商等各环节企业及从业人员违法行为。严打低价产品,遏制“不合理低价游”势头;严查合同签订,切断“不合理低价游”链条;严管购物场所,堵住“不合理低价游”源头。对外省旅行社单方面组织“不合理低价游”团队也予以查处和打击。

  “充分发挥12301旅游服务热线和投诉举报平台、旅游舆情平台的监测监督作用,发挥旅游服务质量社会监督员和旅游志愿者的社会监督作用,发挥媒体的舆论监督作用。”山东省旅游发展委相关负责人在节目中介绍,通过多种渠道鼓励社会各界积极提供“不合理低价游”的情报,多渠道收集“不合理低价游”线索。

  “采取旅游部门牵头,相关部门各负其责,属地管理的原则,省市联动,对辖区内旅行社、旅游购物商店等旅游经营者和从业人员,通过现场检查、网络监控和潜伏等手段,进行明察暗访,逐一摸底排查,建立整治不合理低价‘半岛游’台账和重点监控对象,实施精准打击,坚决遏制‘不合理低价游’”。山东省旅游发展委相关负责人表示,综合运用行政处罚、信用惩戒等措施,按相关法律法规对违法失信行为予以顶格处罚并对社会公示。涉嫌违法违规行为线索要一查到底,对查实的案件要依法严惩。

  据介绍,通过建立曝光制度,及时将检查信息上传“好客山东旅游市场监管信息平台”,实现信息共享。并借助媒体、微信、微信公众号等平台,及时发布整治不合理低价游信息,建立曝光制度,对违法违规行为形成震慑力。

  “及时召开 ‘不合理低价游’ 专项整治会议,确定整治重点,协调半岛城市圈7市联动,多措并举,集中时间,集中力量,依法严厉打击不合理低价游,该处罚的处罚,该停业整改的停业整改,绝不姑息。”据悉,山东将进一步规范山东旅游市场秩序,拒绝不合理低价游产品,走精品旅游发展之路。

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责任编辑:马婧

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