他们是春运的见证者和参与者 今年又不能陪孩子吃饺子了

2017-01-24 10:27:00 来源: 东方圣城网 作者: 王仰浩 王梅

李莉站在站台上做接车准备

  东方圣城网讯(记者 王仰浩 通讯员 王梅)每年春运,旅客拎着大包小包、行色匆匆,但是都有一个主题,那就是回家。而对于广大铁路工作者来说,他们既是春运的见证者,更是春运中非常重要的一环。在大家忙着与亲人团聚的时候,年夜饭桌上这些铁路工作者时常缺席,也许您会说这就是他们工作的一部分,但是对于每个人来说,除夕年夜饭不管丰盛与否,仍是每年最期待的,有时是老人的等待、有时则是孩子的新年心愿……

  值班休息不足4小时,甚至连上厕所的时间都没有

  23日下午5时左右,信阳至日照的K632缓缓进入济宁站,客运主任李莉已经早早地来到站台上等候,做好接车准备。“大家不要着急,请站在安全白线后等待,为了您的安全,请依次排队上车。”在长长的站台上,她不断重复着这句话。“值班时间从早晨7点一直到第二天下午5点半,这期间都要在车站内,下一天上正常班,随后再值班。”李莉说,从凌晨到午夜,火车站都有列车驶入,对于铁路工作者来说,不同岗位分工明确,这样才能保证列车安全运行、旅客平安顺利出行。因为客车到达时间不同,值班时睡觉的时间不会超过四个小时。“上午10点至中午2点、下午3点至晚上9点是列车集中到达时刻,这时旅客最多、安检压力大,每位工作人员甚至连上厕所的时间都没有。”李莉说。

  时常遇到委屈 感觉最对不起孩子

  快节奏的工作强度对铁路工作者来说,已经逐渐适应,但是在面对不同的旅客时,他们还时常会遇到难以接受的委屈。“前段时间一名大学生去青岛,他进站时已经停止检票了,但是看到列车暂未启动这名旅客想强行冲过检票口。”李莉告诉记者,此时列车已经关门准备启动了,万一该名乘客冲进站台追着列车跑或者抓住车门不放,极有可能出现危险。“这名旅客见列车开走,不仅口头侮辱检票员,还差点和检票员发生肢体冲突。在走到候车厅出站口的时候,他突然用皮箱把一旁的玻璃门砸碎,当时整个候车厅的旅客都被吓了一跳。”李莉告诉记者,春运时大家都急着回家这个可以理解,但是列车有固定的发车时间,市民在出门时应尽量提前到站,如果行程有变化,一定要及时退票、改签。“客运负责人既要处理旅客投诉,同时也要学会安抚职工情绪,这样才能保证平安春运、有序春运、温馨春运。”李莉说,从事客运工作多年,她感觉最对不住的是孩子。“孩子上三年级了,前两天他问我,‘人家过年一家在一起吃水饺,今年你能回家陪我吗?大家都放假了,你们也要回家吃饺子啊’。”面对孩子的期望,她每次只能回答:“如果你坐车,你也赶着回家吃年夜饭,可是车不走了,你是不是会很难过?”

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责任编辑:朱仙娉

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