昨日上午，济宁市创建全国文明城市卫生计生系统示范点推进会在市第一人民医院举行。今后，济宁市将进一步规范医疗窗口单位的医疗服务行为，畅通投诉渠道，构建和谐医患关系;各医疗机构加强院内环境治理，规范设置室外吸烟区，实施有效控烟。全市加强“四小行业”卫生整治，对于违规医疗行为、医疗机构、医疗广告，将按要求依法取缔、关停和拆除。

　　院区内小卖部不得售卖香烟

　　今后，各医疗机构窗口单位将在门诊大厅、会议室、电梯间及出入口等显著位置张贴统一规范的禁烟标识，加大对吸烟不文明行为的劝阻力度，指定专人捡拾烟头。规范设置室外吸烟区，并指定专人保洁，确保烟头、烟灰入缸，医疗机构将对院区内小卖部进行全面排查，确保没有售烟现象。

　　结合创城契机，各医疗机构将进一步规范行业管理。一方面，各医院在门诊楼、住院部、病房楼大厅等显著位置设置意见箱、意见薄，公布投诉电话，并保持24小时畅通;另一方面，医院真心真诚处理患者投诉，做到“有呼必应、限期回复”，对于不合理的诉求及时反馈、沟通到位，避免出现群众投诉之后束之高阁、石沉大海的情况。我市还将严格医院管理，改进服务质量和态度，教育引导医务人员文明用语、礼貌待人、规范服务。

　　同时，各医疗机构将落实未成年人思想道德建设工作，加强未成年人心理健康辅导站建设并规范管理，做到服务项目齐全，有专门工作场地，并运用网络、电话、授课等多种形式开展教育引导，并加大对医院流动人口的管理，确保院区无流浪乞讨未成年人。

　　月底前“四小行业”卫生全达标

　　小理发美容店、小旅馆、小歌舞厅、小沐浴足浴店点多面广、情况复杂，历来是各个城市创城、创卫的难点。针对“四小行业”存在的卫生状况较差问题，全市卫生计生系统逐户逐店排查，现场下发督导意见书，确保6月底前全面达标，并严防反弹。

　　此外，全市卫计系统将加大学校周边环境整治力度，做到中小学周边200米范围内不得有非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。对非法行医、无证行医、不符合设置要求的医疗机构及视野内相关医疗广告、宣传标识，将按要求取缔、关停和拆除，确保整改到位。同时，卫计系统配合牵头部门、属地和执法部门，做好学校周边的流动摊贩综合整治工作。

　　由于全国爱卫办还未正式命名我市为国家卫生城市，创卫工作也丝毫不能放松。全市卫计系统将继续实施月度分线分级考核制度，推动市直有关部门和“四区”继续保持工作强度，强化薄弱环节整治，确保创卫成果长久保持。坚持科学创卫、理性创卫，科学创城、理性创城，确保平稳顺利创成国家卫生城市，为全市创城工作奠定坚实基础。

　　东方圣城网讯(记者 张昭晖)