大众网·海报新闻记者 郑州 济宁报道

　　今年以来，济宁高新区税务局坚持创新驱动、服务优先，全力推动管理提质、服务提速，为优化营商环境持续贡献税务力量，有效促进了企业的稳健发展。

　　少跑路——“前置窗口”，不动产办税进社区

　　为进一步优化税收营商环境，践行便民办税宗旨，提高纳税人满意度，迎着国家税务总局“优化执法服务，办好惠民实事”的便民春风，济宁高新区税务局联合不动产登记中心等部门走进“红星一号”社区，现场设立“交房即办证”便民服务点，推进办税缴费办证“便利化”，提升服务水平；设立“不动产受理-税务征缴契税-不动产审核-不动产缴费发证”综合窗口，各环节紧密衔接，进一步缩短办证时间，提高工作效率，实现“就近办税”与“非接触式办税”，切实提高纳税人与缴费人满意度。

　　重服务——“大国之礼”，聚焦纳税服务再提升

　　济宁高新区税务局联合大国之礼文化研究院开展纳税服务提升培训。旨在持续优化税收营商环境，提高纳税服务标准化、规范化建设，积极打造一支规范、高效、团结、热情的纳税服务队伍，为广大纳税人和缴费人提供优质高效的礼仪服务。从形象标准化、环境标准化、服务流程标准化、导税服务流程标准化、晨会流程标准化五个模块经过培训整改，根植“以纳税人、缴费人为中心”的理念，引导基层一线税务干部换位思考，站在纳税人和缴费人的立场对待办税缴费服务工作。经过培训后，高新区办税大厅给纳税人以更加温馨、规范的服务形象，为纳税人提供更加高质量的服务体验。

　　优执法——“首违不罚”，尽显柔性执法温度

　　自国家税务总局发布《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》施行以来，济宁高新区税务局严格落实相关规定，对于纳税人首次发生清单中所列事项且危害后果轻微，在税务机关发现前主动改正或者在税务机关责令限期改正的期限内改正的，不予行政处罚，使税收执法有温度更有力度。为抓好“首违不罚”清单的落实，济宁高新区税务局对外通过多种方式向纳税人宣传政策，一方面重视“强内功”，举办税务行政处罚培训会，加强对一线执法人员的培训，明确系统处理流程和适用条件，准确把握执法边界，及时回应纳税人和政策执行中遇到的问题；另一方面，紧抓“优服务”，在办税服务厅醒目位置公示清单内容，在大屏幕上滚动播出，方便纳税人缴费人深入了解、精准把握“首违不罚”政策的核心要义，为纳税人耐心细致地辅导，确保“首违不罚”政策落到实处。