大众网·海报新闻见习记者 李鑫鹏 王冉冉 济宁报道

　　12月1日，嘉祥县召开优化营商环境系列新闻发布会——嘉祥县水务局专场。大众网·海报新闻记者从发布会上获悉，今年以来，嘉祥县水务局指导嘉祥公用水务公司不断优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，“获得用水”工作取得阶段性成效。

　　加大软硬件建设投资力度，提升“智慧水务”服务水平

　　硬件建设方面，嘉祥公用水务公司投入近200万元扩建了客服中心，依托大数据，初步实现“水电气暖信”联合报装业务；为保障城区供水安全，嘉祥公用水务公司先后投入 1500余万元完成城区5000多米老旧供水主管网的升级改造。

　　软件建设方面，嘉祥公用水务公司先后开通了微信公众号及企业网站，实现网上报装、缴费业务，利用互联网＋供水服务，实现了与不动产二手房屋过户业务联办。嘉祥公用水务公司通过智慧水务监测平台，实现了对城区供水管网运行异常情况的及时掌控，做到早发现、早处理，有效降低了管网漏损。截至目前，嘉祥城区供水管网漏损率已由原来的19.32%下降至现在的15.14%，预计2022年底可降至14%。

　　简流程、压时限，用水报装实现“三零服务”

　　嘉祥公用水务公司对招商引资项目、中小微企业提供“三零服务”：零跑腿，用户可以通过拨打电话或者登录企业网站提出用水需求，水务公司全程提供“一对一”上门服务，水务公司提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，无需用户跑腿；零资料，水务公司依托数据共享，无需企业提供任何纸质资料，实现报装申请零材料无证明办理；零费用，用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等任何成本费用。

　　强化服务意识，当好“水保姆”

　　嘉祥公用水务公司通过政府网站、企业网站、营业网点、微信公众号、融媒体等多渠道，向广大用水户公示公告水费价格及供水服务各类信息，切实保障获得用水用户权益。同时，嘉祥公用水务公司相继出台五项惠企便民政策，包括低收入人群减免政策、外线管道工程减免政策、中小企业“欠费不停供”政策、第四季度污水处理费缓缴政策、托育机构价格调整政策，直接减免金额达四万多元。

　　下一步，嘉祥县水务局将指导嘉祥公用水务公司认真回应企业关切，把供水服务做细做优，为企业发展提供优质供水保障，全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境。