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责任编辑:杨树林
城市管理行政执法工作肩负着维护城市秩序,保障城市健康发展的重要使命。我们要发挥城管执法的作用,就要不断转变执法方式,增强服务意识,提高服务水平。现实生活中,人们常常抱怨市场秩序差、街边车辆乱停乱放、私搭乱建、环境脏乱差等,然而,当城管来管理这些事情的时候,却往往爆发各种冲突。2016年2月29日,宁波北仑4名城管队员遭遇暴力抗法2人死亡;2016年6月24日,西安男子暴力抗法致城管1死6伤;2017年1月16日,重庆1名城管队员被竹签刺喉??????
城管执法难,难的是取得群众的理解和支持。当前,我们倡导“721”工作法(即70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决),为的就是转变城管在老百姓心目中的形象,化解城管与商贩之间的矛盾,让原始传统的生硬执法方式,转变成春风化雨般的热情服务,真正做到“人民城管爱人民”。
习近平总书记说过:城市管理应该像绣花一样精细。要建设宜居、宜业、宜游的魅力曲阜,需要广大城管队员切实转变执法形象,不断提高为民服务水平。近年来,曲阜市城市管理行政执法局坚持文明执法,热情服务的工作宗旨,秉持服务为主,管理为辅的执法方式,通过设置便民市场,疏导流动摊点;设置年货市场,方便市民购置年货;设置城管副校长,维护校园周边秩序;加大执法力度,护航高考、中考等各类考试活动??????变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,不断转变工作作风,改进执法方式,在有效开展城市管理工作的同时,获得了广大市民的理解和认可。
城市管理任重而道远,“服务”始终是城市管理者的职责和使命!我们只有不断转变执法理念,提高服务水平,在服务中实施管理、在管理中体现服务,才能充分发挥城管执法对保障经济社会和谐稳定发展的重要作用,才能让“文明执法?微笑服务”成为城管执法的一张靓丽名片。给城管一点时间,给城市一点关爱,多一些支持和理解,我们的城市会更美,我们的生活会更幸福
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