鱼台县公安局“三举措”积极办理群众诉求

　　大众网济宁5月26日讯（通讯员 童建标 赵广奎）鱼台县局为切实提升群众安全感和满意度，强化民生警务平台管理，提高民生诉求办理质量，打造优质、高效、务实民生警务平台。

　　做好诉求受理。确保第一时间了解群众诉求，第一时间予以解决。为做好此项工作，鱼台县局安排业务娴熟、责任心强的专门人员负责群众诉求的签收、推送、审核、回访等工作，确保每起民生诉求都能“求而必应，应而必答”。

　　强化分析研判。鱼台县局以问题数据研判机制为总抓手，以民生警务平台为研判渠道，对群众诉求反映的情况进行认真梳理、归纳，深度分析，科学研判，及时有针对性的开展工作，不断积累经验，吸取教训，提升群众诉求的办理质量。同时对民生警务平台反映的诉求件每周进行一次会商研判，对于重点诉求、不满意件进行集体研判，多部门联动共同研判解决措施，切实解决群众诉求。

　　推进回访机制。对于群众的每一项诉求首先由民警与诉求群众进行沟通联系，解释案情，汇报进展，最大程度征求群众理解和满意。群众诉求办理完毕后，由民意办对每起诉求件进行进一步回访，进一步解答群众疑惑，征求群众意见建议，对群众不满意的诉求，安排办案民警面对面回访，既向群众解释公安工作依据的法律，执行的规定，又向群众讲明公安工作情况，争取群众的理解和支持，以此真正提高诉求办理质量，以质量赢得群众满意度。