大众网·海报新闻记者 王爽爱 通讯员 刘丁丁 济宁报道

　　今年以来，鱼台县税务局聚焦精细化税费服务，积极落实惠企利民政策真达实享，打造更加优质的营商环境，着力促进纳税人缴费人的满意度和获得感持续提升，助力企业在高质量发展的道路上跑出“加速度”。

鱼台县税务局积极落实惠企利民政策真达实享

　　聚焦“快”捷高效，提升服务质效

　　“赶上业务办理高峰期，看着排队机显示前面还有7个人，我还犹豫要不要改天再来，但在导税人员的带领下到‘潮汐服务’窗口办理，大大缩短了排队等待时间。”前来代开发票的机关汽车修理店办税人员马超说，他进入办税服务厅后，很快就办好了业务。这样的便民举措，提高了办事效率，也优化了办税体验。

　　鱼台税务聚焦“快”捷高效，集成服务“快”响应。在办税服务厅开设“潮汐服务”机动窗口，根据业务量动态调整业务受理范围，专门应对窗口临时性业务繁忙、人员簇拥等问题，缩短纳税人缴费人排队等候时间，提升业务办理质效。持续为时段性繁忙窗口分流的举措，为前来办理业务的纳税人缴费人平均节省了约三分之二的等候时间。

　　聚焦红利“真”享，推进政策落实

　　鱼台县税务局聚焦“红”利真享，实行政策“真”推送。线上综合运用税收大数据，借助云平台，按照不同标准建立纳税人分类标签，将税费政策与纳税人“身份标签”关联，一对一精准推送，实现税费政策直达快享。鱼台县税务局在线上提供“鱼小税”机器人在线咨询、税企交流群互助、纳税人“云”学堂等多种线上涉税服务；在线下成立“税惠服务团”，建立“首席联络员”机制，多形式、多渠道、多维度、分类别开展税收宣传和辅导，畅通涉税需求快速响应渠道。同时，鱼台县税务局推动企业“一户一策”服务措施，着力提升纳税人满意度和获得感。

　　聚焦“实”际成效，打通痛堵难点

　　“已经下班半小时了还能领购发票，为你们的延时服务点赞！”从乡镇赶来领购发票的王先生对办税服务厅“灯塔窗口”竖起了大拇指。鱼台县税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，解决了“上班没时间办”的难题外，再次聚焦纳税人缴费人的“痛点、堵点、难点”，推出延时服务，解决“错过时间办不了”的难题。

　　鱼台县税务局聚焦“实”际成效，减轻“实”际负担，持续深化税收领域“放管服”改革，持续开展“便民办税春风行动”全面推行税务证明事项告知承诺制，拓展容缺办理事项，通过“减税费、减审批、减资料”，减轻企业纳税负担；解决“实”际困难，开展“一把手”走流程，以办税人员身份“走流程”、办税服务厅人员身份“坐窗口”、咨询辅导人员身份“作辅导”，全方位查找办税缴费“堵痛难”问题；倾听“实”际心声，推出交互式体验税费活动，邀请人大代表和各行各业纳税人担任“税务体验师”，听民声、解难题，响应纳税人缴费人及社会各界人士的需求和意见建议，进一步提升精细服务水平和能力。