税务窗口工作人员帮助群众使用自助机

　　大众网·海报新闻见习记者 董清旸 通讯员 李田田 济宁报道

　　近日，邹城市凫山街道不断探索深化政务公开模式，以公开促落实、以公开促规范，搭建起政府与群众之间沟通的桥梁，提高为民服务质效，真正打通政策落实“最后一公里”，为街道高质量发展按下“快进键”。

　　做强公开专区“支撑点”，整合公开服务一体化

　　工作人员在街道便民服务大厅增设政务公开专区，规范标识，包括自助查阅区、政策专区、自助服务区等；设立“专窗”，明确专人，提供指引、咨询、投诉、办理等服务，积极推动跨域通办业务，安装自助服务终端机1台，将政务公开和政务服务融为一体，为群众提供一站式服务。今年以来，凫山街道共办理养老保险、就业补贴、居民医保等服务3000余件次。

　　找准基层网格“着力点”，助力信息公开精细化

　　街道利用现有的12处党群服务中心，整合民政、残联、社保等业务提供“一窗办理、全科服务”，设立政策解读窗口，推进政务公开和政务服务资源共享互通。按照便于管理、便于服务原则，凫山街道划分“1个中心+12个服务点+36名代办员”的服务网格，对群众咨询、申请的服务事项，做好主动公开，累计为群众完成帮办代办事项700余件。

　　打造赋能平台“闪光点”，推动政策宣讲常态化

　　凫山街道坚持平台思维，依托政务网站、公众号等线上渠道，打造政务公开政策宣讲平台，定期制作发布“政策明白纸”“政策宣传视频”，及时将惠民政策、政府信息传递给企业、群众，以公开促服务，助力各项政策落实落地。截至目前，凫山街道累计发布就业创业等政策信息31条、企业招聘等信息45条、宣传各类社会救助、困难帮扶等政策信息200余次。