近日，城前镇紧紧围绕市委市政府确定的“放管服”改革“六大工程”和“一次办好”决策部署，积极谋划，率先行动，成立了由镇党委书记、镇长任指挥长、分管副科级领导任副指挥长、各职能部门负责人任成员的“放管服”改革工作指挥部，同步设立城前镇“放管服”指挥部工作办公室，2名同志全力靠上抓落实，不遗余力攻坚重点任务，进一步提升了服务水平。

　　2013年，该镇投资1200余万元，建设了总面积2300平方米的便民服务中心，聘请物业公司参与日常管理，配备电脑、打印复印机、电子显示屏、触摸屏查询机等基础设施，26个职能部门一站式办公，为群众提供便捷高效服务；近日又配齐了自助饮水、免费打印、免费雨伞、急救包等细节设施，实现了硬件设施“全配齐”。

　　在镇级便民服务方面，该镇设置了镇便民服务中心业务咨询台，安排2名同志全职为群众和企业提供咨询、办事指引、投诉受理等业务，为群众提供“保姆式”服务；健全完善各类事项清单运行管理机制，积极开展“双随机一抽查”，强化行政审批事项的事中事后监管，严格执行受理通知单“一次性告知制”、“首问负责制”，同步整合各部门信息资源，做到共建、共享、麻烦群众最少、办理效能最快、服务质量最好；动员开展了比敬业、比成绩、比服务及党员示范岗创建“三比一创”活动，先行实施“365天AB岗无休制度”，确保事项办理“无间隙、无遗漏，高质量、高效能”；每季度对各窗口人员进行业务技能和服务礼仪培训，同步组织到周边先进地区学经验、学流程，进一步解放思想、提升境界；加强对服务人员管理考核，严格考勤和请销假制度，对服务不热情、办事不周到、态度生硬的人员黄牌警告，对行政效能低下、服务质量不高、造成不良影响的，现场纠正并通报问责，打造为民办事精英队伍。

　　在村级便民服务工作方面，由于该镇地域广阔，部分村庄群众到镇办理事项路途较远，现已在7个管区设立便民服务点，在孙厂、西康等12个村庄先行设立了村级便民服务站，实现了服务事项镇、管区、村“三级代办”，力争“一次办好”事项“一窗受理”，合法合规的事项“零跑腿、马上办、最多跑一次”，面向个人的事项“就近办”，复杂事项实行帮办代办“一次办”。 

　　下步工作中，该镇将以群众需求为导向，精准施策，不折不扣抓好“六大工程”，不遗余力推进“一次办好”，再投入20余万元，按照标准要求，打造关峪、越峰等20个村级服务站，完善提升镇级便民服务中心配套设施，确保便民服务“横向到边、纵向到底”，逐步实现便民利民“全覆盖”，切实提高群众满意度和幸福感。