大众网记者 刘迪 通讯员 牛牧婷 济宁报道

　　近日，邮储银行济宁市分行通过员工团购助力失业房贷客户销售西瓜，以“暖心催收”化解逾期危机，践行金融服务人民性。

　　据了解，邮储银行任城区支行一手房客户赵先生因失业转行卖西瓜，房贷出现88天逾期。尽管客户还款意愿强烈，但短期资金链断裂让其陷入困境。眼看贷款即将进入不良状态，该行与市行消费金融部联动，在员工内部发起“西瓜团购”活动。

员工购买西瓜

　　“没想到银行会用这种方式帮我！”赵先生说。在团购支持下赵先生偿还了部分逾期款项，并计划办理贷款重组。

　　据悉，该支行消费团队主管马潇在发现客户风险后，第一时间主动联系，摒弃传统催收模式，转而从“帮客户创收”入手，既避免房产被拍卖的被动局面，更让客户感受到金融服务的人文关怀。

　　“客户跌倒时，扶一把才是责任。”马潇说，该事件正是银行践行“利他终利己”服务理念的缩影。通过将“进步与您同步”的品牌主张转化为实际行动，邮储银行济宁市分行以柔性催收模式平衡风险管控与客户体验，展现金融机构在支持民生、化解债务危机中的积极作为。