大众网记者 刘迪 通讯员 胡洋 济宁报道

　　近日，建行济宁嘉祥支行“张富清金融服务队”上演了一场暖心服务，及时解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。

　　“喂，是建行吗？我家人住院急需用钱，但身份证过期取不了钱……”客户李先生焦急的声音从电话那头传来。原来，李先生家人突发疾病住院，面对巨额治疗费用，却因证件过期无法亲自前往银行办理业务，无奈之下向建行嘉祥支行营业室求助。

　　了解情况后，该网点迅速启动应急预案。“特事特办！绝不能让客户因手续问题耽误救治！”网点负责人果断决策，第一时间调配“张富清金融服务队”，携带移动终端设备火速奔赴医院，为客户开辟绿色通道。在病房内，服务队工作人员严格按照业务流程，耐心细致地为客户办理相关手续，确保治疗费用顺利取出。“不用来回跑，银行主动上门，真是解决了我们的大难题！”李先生紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

　　此次上门服务，不仅展现了建行济宁嘉祥支行的高效服务能力，更是对张富清精神的生动诠释。一直以来，“张富清金融服务队”秉持为人民服务、无私奉献的精神，积极为特殊客户排忧解难。