大众网记者 刘迪 通讯员 王雨欣 济宁报道

　　"现在来银行办业务，手机上就能取号，真是方便多了！"近日，建行济宁任兴支行营业室推出的线上电子化取号服务，通过"大堂引导+宣传折页+现场演示"三位一体的推广方式，让更多客户享受到"指尖金融"带来的便利。

　　"您可以通过手机银行随时查看当前排队人数，选择人少的时候来。"大堂经理正在耐心指导客户使用线上取号功能。这项创新服务实现了排队情况实时可视化，客户通过建行手机银行或微信小程序，即可随时查询各时段排队等候人数，自主选择办理时间。数据显示，自该服务上线以来，网点高峰时段客户等待时间平均缩短40%，有效缓解了网点拥堵现象。

　　针对特殊客户群体和复杂业务需求，该行特别推出预约取号服务。"我提前在手机上预约了办理业务的时间，到网点后直接优先叫号，省去了很多等待时间。"客户李先生对这项服务赞不绝口。该功能尤其受到上班族和办理复杂业务客户的欢迎，通过线上预约与线下服务的无缝衔接，既优化了客户体验，也提升了网点运营效率。

　　"在推广智能化服务的同时，我们仍保留传统服务渠道，确保每位客户都能获得适合自己的服务方式。我们将继续完善智慧服务体系建设，让科技赋能更有温度。我们还将针对老年客户开展专项辅导，帮助银发群体跨越‘数字鸿沟’。"建行济宁任兴支行王雨欣说。