大众网记者 高靖程 通讯员 聂睿哲 济宁报道

　　近年来，建行济宁分行营业部积极探索创新，投入使用社银一体化服务，让老年客户办理社保查询等业务更简单，实现了“少跑腿”甚至“不跑腿”。

　　以前客户想要查询社保信息往往需要去社保局，对于行动不便的老人来说，可能要面临路途遥远或者交通不便的困扰。顺利完成查询后，往返的奔波也让老人们疲惫不已。如今，社银一体化服务彻底改变了这一局面，遍布城乡的银行网点，成为老年客户身边的“社保服务站”。老年客户无需再专程前往社保局，在家门口的建行网点就能轻松完成社保信息查询。无论是养老金发放明细、医保账户余额，还是缴费记录，都能快速精准获取。

　　为方便老年客户使用社银一体化服务，建行在硬件与软件上“双管齐下”，在网点内专门配备了自助查询设备，操作界面简洁明了，即便不熟悉智能设备的老人也能轻松上手。同时，网点工作人员化身“专属引导员”，全程陪伴老年客户，耐心解答疑问，帮助他们完成每一步操作。“以前查询社保信息，得倒两趟公交车去社保局，现在好了，下楼走几步到银行，工作人员手把手教我，几分钟就查清楚了，真是太方便了！” 家住附近的王女士说。这样的便捷体验，让老年客户真切感受到了科技带来的便利，也让他们对现代金融服务不再望而生畏。