大众网记者 刘迪 通讯员 刘晓瑜 济宁报道

　　“原本以为开户和退税流程很复杂，没想到建行的客户经理全程手把手指导，几分钟就开好了账户，连个税抵扣都帮我办妥了，退回来的钱是实实在在的实惠！”10月26日，微山县的张先生在建设银行微山支行成功办理个人养老金业务后由衷称赞。这正是该支行推动个人养老金政策精准落地、惠及于民的一个缩影。

　　考虑到不同群体的需求，该行打造了“线上秒办+线下协办”的双服务通道。年轻群体通过建行手机银行搜索“个人养老金”专区，几分钟内即可完成人脸识别与信息提交，全程无需到店；对于老年居民等操作不便的群体，网点柜员和智慧柜员机可提供“一对一”指导，从资料填写到资金缴存全程协助。“我们上班没时间跑银行，建行上门服务帮整个部门都办好了开户，还送了微信立减金，太贴心了。”客户李女士说。该行还针对社保卡客户推出专属福利，激活、年费、小额管理费全免，柜台跨行转账以及跨行取款手续费也减免，让养老服务更添实惠。

　　每年个税汇算期，如何将养老金缴存转化为退税红利，是居民们的新困惑。为此，微山支行组建专项服务团队，通过“三步走”指导帮客户轻松搞定：第一步，教客户在个税APP进入“办&查”页面的“个人养老金扣除管理”模块；第二步，选择“一站式申报”功能，系统可自动获取缴存信息，无需手动录入凭证；第三步，根据需求选择“年度自行申报”或“通过扣缴义务人申报”，确认提交即可完成。

　　针对忘记申报往年退税的客户，该行客户经理还会提醒客户只要在结算缴纳税款三年内，都能申请退还多缴税款，2023、2024年度的优惠现在还能补享。从政策解读到操作演示，从信息核对到问题排查，该行用专业服务打通了税优落实的“最后一公里”。