大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 苏婷婷 济宁报道

　　8月23日，农行嘉祥呈祥支行客服经理高浩然在日常班前准备工作中，细心发现系统内一条客户预约记录，显示客户王女士计划于当日上午前来农行办理个人住房贷款预审批业务。考虑到此类业务涉及资料繁多，为避免客户因资料不全而往返奔波，客服经理高浩然立即通过预留电话主动联系王女士，耐心指导她准备所需的各项文件，并提前告知相关注意事项，确保客户能够一次性备齐所有材料，并顺利进行业务办理。

　　次日上午，王女士准时抵达农行嘉祥呈祥支行，客服经理高浩然已做好充分准备，热情地接待了她，并迅速为其办理了预约号服务。在业务办理过程中，高浩然熟练高效地完成了预审批的各项手续，并根据王女士的实际情况，提供了个性化的贷款方案和建议，进一步增强了王女士对支行的信任感。“农行的预约号服务真是太周到了，服务效率高效快捷，让人感到安全又放心。”客户王女士对客服经理高浩然的主动服务深表感激。

　　预约取号服务作为农行提升服务质量的一项重要举措，不仅简化了客户办理业务的流程，有效提升了客户体验，还大幅减少了客户等待时间，提高了服务效率。为了充分发挥预约取号服务的优势，农行嘉祥呈祥支行要求全体员工熟练掌握并积极宣传推广这一服务模式，确保每位客户都能享受到便捷、高效的服务体验。