大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 苏婷婷 济宁报道

　　“您好，请问你们能不能到医院办理业务？”8月23日，农行嘉祥呈祥支行工作人员接到客户李女士求助电话，称其丈夫目前正在嘉祥县人民医院接受治疗，当前需缴纳医疗费用，但是丈夫的社保卡未激活无法办理住院，为此向该行寻求帮助。

　　了解到这一特殊情况，该行行长薛大伟耐心安抚客户并告知可为其提供上门服务，立即启动“特事特办”流程，准备好相关业务资料后，安排两名工作人员前往医院为病人上门办理激活社保卡业务的代理确认，将“有温度”的服务送到了李女士身边。

　　据悉，此次上门服务只是该行日常客户服务工作的一个缩影。“我们将继续贯彻‘金融为民’的服务理念，一以贯之做好‘我为群众办实事’便民工程，深耕老弱病残等客户群体，优化服务细节，延伸服务半径，重点在服务特殊客户群体上想办法、定措施，用温暖打通金融服务的‘最后一公里’，用心打造让客户满意的银行。”农行嘉祥呈祥支行薛大伟说。