大众网记者 刘迪 通讯员 丁红艳 济宁报道

　　9月3日，在农行梁山北关支行，一张遗落在填单台上的身份证引起了大堂经理的注意。大堂经理在营业厅内四处询问，却未能找到失主。

　　考虑到身份证的重要性，大堂经理第一时间将情况告知网点内勤行长，通过查找当天监控及办理业务的传票，成功找到了丢失证件老人的电话号码，并立即拨打电话通知老人。此时，老人正在家中焦急地寻找身份证，接到农行梁山北关支行工作人员的电话后，心中的焦虑瞬间消散。

　　随后，老人来到农行梁山北关支行领取身份证，为表达谢意，特意买了一个大西瓜。虽然工作人员最终将西瓜放回老人车上，但这份沉甸甸的爱充分表达了客户对农行梁山支行服务的肯定，也激励着他们更好地践行农行 “大行德广，服务城乡” 的理念。