大众网记者 刘迪 通讯员 杨金秋 济宁报道

　　近年来，农行兖州支行始终秉承“以客户为中心”服务理念，重点关注老年人金融服务需求，以实际行动做好老年客户服务，提升老年客群的金融服务体验。

　　农行兖州支行针对行动不便、无法出门的老年客户，开辟绿色服务通道，特事特办，利用移动PAD终端提供上门服务，让广大老年客户足不出户，就能享受便捷的金融服务。

　　农行兖州支行始终把对老年客户群体的金融普及宣传作为工作重点之一。针对老年客户群体，通过不定期开展厅堂微沙龙、发放宣传折页等多种形式，向老年人客户宣传包括个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、网络诈骗、依法理性维权、存款保险等在内各种金融知识。

　　农行兖州支行不断转型升级，满足消费者多样化的金融需求，专门配备爱心专座、老花镜、雨伞、救助医药箱、饮水机等便民设施，为老年人金融服务提供了便利，同时，在厅堂内开通“老年客群绿色通道”，针对不同场景的老年客群提供快捷、便利和优质的专属服务。