大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 魏海璐 济宁报道

　　9月10日，农行山东嘉祥疃里支行员工凭借敏锐的警觉意识和专业严谨的职业素养，成功堵截一起网络电信诈骗案件，为客户挽回经济损失5万元，守住了客户的“钱袋子”。

　　据了解，客户李女士神色匆匆来到农行嘉祥疃里支行柜台前，要求客服经理在15分钟之内必须为其办理完转账业务，否则受到的损失要求银行赔偿。

　　李女士的异常举动瞬间引起了客服经理张妍的警觉。在填写转账单据期间，张妍发现李女士一直在低头通过网络链接与客服聊天，并且嘴里念叨着收益多少。基于职业敏感性和警觉性，遂询问李女士是否认识收款人以及转款用途等相关信息，李女士表示收款人是其朋友，为了防止客户资金被骗，客服经理张妍与客户沟通能否查看下客户与对方的聊天记录用于确认对方身份，经过李女士的同意，张妍通过查看客户聊天记录，发现与李女士聊天的是一个名为海南国际商品贸易中心的客服，并且该交易平台是来自一个网络链接并不是正规App，对方发来的收款方也不是对公账户，只是一个外地的个人银行卡号。

　　客服经理张妍立即将该异常情况向内勤行长赵彦梅进行汇报，内勤行长赵彦梅第一时间与客户李女士进行了深入沟通。原来，日前李女士的朋友向其推荐了一个低成本高收入的期货平台，只需要把钱放进去就能带来高额提成，并且告诉李女士该链接是国家正规的投资渠道，于是李女士就抱着试一试的态度，把微信里的30000元钱转到了该链接上，没几天就产生了5740.72元的利息，并且链接上的本金和利息都显示得清清楚楚。后来对方告诉李女士，这次15分钟之内如一次性投入5万就能带来3万元收益，由于账户限额李女士无法操作手机银行转账汇款，就来到银行柜台想把5万块钱存入对方账户。得知这些信息，内勤行长赵彦梅立刻意识到李女士很有可能是落入了电信网络诈骗的陷阱，当即阻止客户停止汇款充值，并向客户普及了防范电信诈骗的相关知识，劝阻客户不要轻信他人，不要点击陌生链接。

　　随后，该行大堂经理张冰一边安抚李女士，一边与辖区派出所反诈民警进行了联系。民警赶到银行网点现场，对李女士进行初步问询后，通过反诈系统查询确定李女士遭遇了电信诈骗，“警银”联动成功拦截该笔资金转出，为客户挽回5万元的经济损失，并为案件侦破提供了线索。