大众网记者 刘迪 通讯员 张成志 李传腾 济宁报道

　　近日，农行山东嘉祥县支行员工李传腾凭借敏锐的警觉意识和专业严谨的职业素养，成功堵截了一起金融诈骗案件，守护了客户的资金安全。

　　据了解，客户刘先生前来嘉祥支行营业部办理取现业务，在办理过程中，银行的系统弹出预警，提示该客户近期存在模型命中的可疑行为。客服经理李传腾立即提高了警觉，对客户进行了详细的询问。刘先生称家人生病需要用钱，但无法提供病历等证明材料。在沟通过程中，刘先生频繁通过手机与他人联系，显得十分焦急。随后，一位自称是刘先生表哥的男士打来电话，要求银行员工将资金转给他，并同样无法提供任何证明材料。电话中还有一名女性声音，声称急需资金救治，态度强硬，甚至威胁银行员工如果不给取钱，将向银保监会或12345投诉。

　　面对客户这种压力，客服经理李传腾没有慌乱，而是按照银行的规章制度和反诈骗流程，保持了冷静和专业。为打消刘先生的疑虑，他耐心向其讲解了电信诈骗的常见手法和识别技巧，并提醒其不要轻易转账给陌生人。同时，李传腾还协助刘先生向当地公安机关反诈中心报案，以便警方能够进一步开展调查处置。

　　当地公安机关反诈中心接到银行的报警后，迅速派出民警前往农行嘉祥支行营业部进行核查。在查看了刘先生的微信信息以及听取叙述后，当即确认客户正在遭遇电信网络诈骗。在民警和银行工作人员的仔细分析和耐心劝导下，客户刘先生意识到自己遭遇了电信诈骗，不再向对方办理转账业务，并感谢农业银行为其守护资金安全。农行嘉祥支行客服经理李传腾认真仔细、见疑不放、表现突出，获得了嘉祥县公安机关反诈中心和客户的肯定和表扬。

　　此次成功堵截事件，充分体现出了警银协作对于防范电信诈骗的高效性，也体现出了农行山东嘉祥支行员工敏锐的反诈意识和坚决保护人民群众财产安全的决心。