大众网记者 刘迪 通讯员 王小璇 黄文韬 济宁报道

　　9月23日，农业银行邹城齐鲁时代花园支行内发生暖心一幕，一位行动不便的客户在该行员工主动、专业的协助下，快捷地办理了业务，并对网点提供的贴心服务给予了高度评价。

工作人员搀扶客户

　　当日上午，一位拄着双拐的客户在家属陪伴下，步履蹒跚地走进营业大厅。“您小心，我来帮您办理业务，请不用担心。”正在大堂巡视的经理张贻康见状，立即快步上前，主动搀扶住客户，并关切地表示。在细致沟通中，张贻康了解到客户此行是为了办理存单密码重置业务。他随即启动便民服务预案，引导客户至“爱心窗口”，并全程陪同协助，耐心指导客户完成各项手续，高效办理了业务。期间，看到客户额头上渗出的汗珠，张贻康还贴心递上饮用水，让其稍作休息，缓解疲惫。

　　“感谢农业银行，你们的贴心服务让我们真切感受到什么是以客户为中心！”业务办理完毕后，客户及家属对张贻康经理和网点的高效服务连声道谢。