11月19日，农行济宁廿里铺支行仅用十多分钟便为七旬的张先生办理了业务，得到了老人的称赞。

　　此前一天，张先生出门买菜时不慎遗失了社会保障卡，卡内关联着他每月的生活费。这笔钱的“失踪”，让老人心急如焚，一夜未能安眠。19日一早，在家属的陪同下，张先生抱着试试看的心情来到农行济宁廿里铺支行补办社保卡。

　　网点大厅的工作人员见状，立刻迎上前去。在了解张先生的特殊情况和急切需求后，一套流畅的“适老服务”机制被迅速激活。工作人员主动协调，为其优先办理业务；全程耐心引导，协助张先生核对个人信息、完成签字确认等各个环节。在工作人员的专业与专注下，仅用了10多分钟便办结，一张崭新的社保卡交到了张先生手中。

　　业务办理完成后，暖心的服务仍在延续。保安人员贴心地将坐在轮椅上的张先生护送至门口，并稳稳地将轮椅交到家属手中。“不光卡补上了，心里这石头也落地了！真是太感谢你们了！”手中紧紧攥着失而复得的新社保卡，张先生激动地说。