在济宁市唐口镇，农行济宁唐口支行用十年坚守，以“零钱服务”为起点，与当地企业家张女士结下深厚信任，不仅赢得账户迁移，更以定制化金融服务助力企业发展，生动诠释了“以客户为中心”的服务初心。

　　张女士在唐口镇经营多家油脂企业，因周边居民偏好现金消费，企业每日都会收到大量皱巴巴的纸币与锈迹斑斑的硬币，堆积如“小山”。多年来，她总会提着沉甸甸的零钱袋前往农行唐口支行，而支行员工始终主动开通“绿色通道”，柜员们戴上手套俯身清点，常常一干就是一个多小时。“没想到你们这么耐心，以前我去其他银行，人家都嫌麻烦。”张女士的感激，成为双方信任的开端。

　　此后，无论严寒酷暑，每逢周三，张女士都会准时到网点办理零钱业务。支行员工也形成默契：提前备好热水、安排专人对接，其他客户见状亦主动让出窗口。即便柜员换了一茬又一茬，这份贴心服务从未中断。

　　2025年初，张女士计划扩大生意规模，农行唐口支行网点负责人得知后主动上门走访，迅速组建服务团队为其量身定制金融方案：开通对公账户，配套网银、POS机、二维码收款等工具；提供“普惠e贷”缓解短期资金周转压力；定期上门指导对账与票据管理，还手把手教张女士使用手机银行查看流水。“这些年，你们不仅帮我数零钱，更帮我理清了生意经！”感动之下，张女士果断将对公账户从其他银行迁移至该支行，“十年前，我是带着零钱来的；今天，我是带着信任来的！”

　　账户迁移后，支行的服务并未止步。客户经理每月上门对账，推荐适配的理财产品；借“金融知识进商户”活动，为张女士的员工讲解防范电信诈骗技巧；还协助对接税务部门，优化发票管理流程。