大众网记者 刘迪 通讯员 赵璐 济宁报道

　　近日，中国银行济宁吴泰闸路支行主动为一位住院客户提供上门金融服务，高效解决客户燃眉之急，赢得客户高度赞誉，展现了金融服务的速度与温度。

　　据了解，客户王女士因急用需办理银行卡业务，但因住院治疗行动不便，无法亲自前往网点办理。抱着试试看的心态，她拨通了中国银行吴泰闸路支行的电话咨询。得知这一特殊情况后，该行立即启动应急预案，迅速安排两名工作人员携带移动终端设备前往医院，为王女士提供“零距离”金融服务。

　　在医院病房内，工作人员严格按照业务规范，耐心指导王女士完成身份核实、资料填写、电子签名等流程，顺利为其办理了银行卡。业务办结后，王女士激动地握住工作人员的手连连道谢。“没想到银行能专门到医院为我办卡，中国银行的服务太贴心了，真是雪中送炭。” 王女士说。

　　一直以来，中国银行吴泰闸路支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、病患、残障人士等特殊群体，开通绿色通道，优化服务流程，通过移动设备、预约上门等方式，将金融服务延伸至客户身边。