中国银行兖州支行病房重置密码暖人心

2025-09-30 10:00:16 来源: 大众网 作者: 刘迪 王琳琳

  大众网记者 刘迪 通讯员 王琳琳 济宁报道

  9月25日,神色焦虑李先生匆匆走进中国银行兖州支行,向银行工作人员诉说着自己的难题,原来,客户的母亲因意外受伤住院,急需支付手术费用,然而母亲的银行卡密码遗忘,且本人无法前来银行办理密码重置业务,这让客户心急如焚,于是来到银行寻求解决办法。

  了解情况后,中国银行兖州支行迅速启动应急预案,安排两名工作人员携带移动设备,跟随客户前往医院。在医院病房,工作人员详细向老人解释业务办理流程,并在其同意后,按照规范流程进行身份核实、信息采集等操作。不到半小时,密码重置业务顺利完成。

  “太感谢你们了,要不是你们及时帮忙,我真不知道该怎么办才好,你们的服务太暖心了!”客户李先生激动地握住工作人员的手,连声道谢。

初审编辑:何鑫

责任编辑:朱仙娉

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