大众网见习记者 王冉冉 通讯员 赵涵 济宁报道

　　近日，一位客户来到建行济宁邹城支行燕京支行，询问大堂经理如何进行转账操作。客户表示自己在网上购买电视机，因家里装修，幸运地抽中了家电免单服务，现在需要先给卖家转一笔费用，即电视机免单的快递费。客户称自己年龄大了操作不熟练，点进短信后就要输入验证码和密码等，所以专门来到网点转账，希望工作人员帮忙操作。

　　燕京支行大堂经理听闻后立刻警觉起来，查看短信后发现发信人并非官方店铺，而是一个不知名的号码。大堂经理告知客户近期电信诈骗频繁发生，客户可能遭遇了电信诈骗。但客户不为所动且情绪激动，表示这个免单一下可免一万块钱，相当于自己两个月的收入，一定要参加。客户还称是看着孙子买的，确实下单了，而且觉得十几块钱的事大不了不要了。

　　工作人员继续劝解，并提出联系客户的孙子，客户表示不想打扰孙子学习，孙子已经回去上学了。随后工作人员想到跟店铺核实，与客户商讨后决定寻找店家核实，如果核实为真实情况，就指导客户转账，不再阻拦。客户考虑许久后答应了。在工作人员的指导下，客户找到购买软件以及所在店铺，向客服咨询。客服表示自己店铺从未有过免单活动，也没有发送短信给客户说打钱付邮费享免单。客户终于意识到自己被骗，打消了转账的念头。

　　工作人员继续向客户科普，提醒客户要注意保护个人隐私，不要相信来路不明的短信。客户对燕京支行的工作人员大大赞扬，称要不是工作人员坚持，自己肯定早已被骗。客户向大堂经理反复致谢后离开了网点。