大众网记者 刘迪 通讯员 马欣頔 济宁报道

　　11月5日，中国农业银行济宁常青支行刚开启营业大门，一位神色焦急的老年客户便匆匆进店，急切告知工作人员自己账户存在一笔存疑支出，希望协助核查资金情况。

　　网点工作人员第一时间引导客户查询账户明细，发现其银行卡近期有多笔来自第三方平台的不明扣款。内勤行长得知情况后迅速介入，立即核查扣款渠道，并耐心向老人询问资金变动相关细节。经沟通了解到，该客户日前使用手机时误点陌生链接，还输入了验证码，导致银行卡被违规绑定自动扣款协议，后续资金接连被划扣。

　　为帮助客户尽快挽回损失，内勤行长当即协助老人拨打第三方平台客服电话，详细说明误绑扣款协议的情况，并提交相关证明材料。经过十余分钟的耐心沟通与多方协调，最终成功为客户追回全部被扣款项，同时协助其解除了银行卡与该平台的自动扣款合约，彻底消除资金安全隐患。

　　看到钱款失而复得，老人激动不已，多次向常青支行工作人员尤其是内勤行长表达感谢。内勤行长借此机会，向老人普及反诈知识：“验证码是资金安全的‘最后防线’，切勿向任何人透露，更不要随意点击陌生链接，遇到账户异常或可疑情况，一定要第一时间联系银行或子女核实，避免遭受财产损失。”