中行邹城支行举办业务技能比武 持续提高服务效率

2017-04-25 09:17:00 来源: 大众网济宁频道 作者:

  大众网济宁讯(通讯员 张开科)柜员业务技能是银行柜面服务质效的基础保障。为持续提升柜员业务技能,中国银行邹城支行长期坚持业务技能大练兵,每周定期组织员工集体开展达标训练、测试。

  随着首季开门红的收官,该行即着手举办了业务技能春季擂台赛,组织全体柜员利用班后业余时间加强达标技能训练,以最佳状态参与擂台选拔赛。通过规范的训练及激烈的比赛,督导全体柜员不断提升业务技能熟练度,进而提升柜面服务效率,减少客户等待时间,用辛勤努力换取客户满意。据悉,除业务技能擂台赛外,该行还大力开展文明优质服务大提升活动,将柜面服务作为主抓手,规范服务礼仪、优化服务流程、提高服务效率,客户满意度不断提升。

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责任编辑:贺亚林

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