“夺命快递”是一个偶发的责任事故，但它对人的心理的影响巨大。生命安全是天大的事，这是重大的社会问题。
圆通快件夺人性命，致一死九伤，寄件方和快递方均受到处罚，但处罚不能代替反思。
山东省邮政局的通报称，“这是一起偶发的违规寄递禁限物品造成的责任事故”，社会舆论把这一事故称为“夺命快递”，都显示这一事件跟快递行业的高度相关性，“夺命快递”也被认为反映了快递行业存在的乱象。
中国的快递行业处在网络消费新时代。这个时代催生了新的消费方式，改变了人们的消费习惯，同时也带来了新的问题。比起快捷、方便、选择性多这些特点，网络消费时代的问题还没有引起足够的重视。
快件破损、丢失，很多网购的人都碰到过，管理混乱、法律缺失、监管不到位，这样的问题也较为普遍。有数据显示，中国每天有2000多万件快递包裹被运送投递，一年下来，是73亿件。在这种环境下，消费者利益受损、行业畸形发展乱象带来的危害，其后果难以估量。
但“夺命快递”还不同于这样的快递乱象。一般性的快递问题指向的是商业规范的缺乏，商业行为的粗糙、低质化，其对应的后果是消费者的不适感，以及人的权益的脆弱感。而“夺命快递”直接指向人的生命，生命本能要求安全，生命安全也是一切权益问题的原点。“夺命快递”跟快递行业长期存在的乱象有关，但它比一般性的乱象性质更为严重。
在一般人的认识里，人们不会想到有毒化学品是可以快递的，是能够快递成功的。在网购的庞大人群中，谁也不会想到在网上购买商品要付出生命的代价。“夺命快递”是一个偶发的责任事故，但它对人的心理的影响巨大。曾经，谁也不会怀疑食品里会被商家添加有毒物质，但一些食品安全事件打破了人们的认识；以前，谁会想得到孩子会成为一些有毒食品的觊觎对象？但一些婴幼儿食品安全事件又打破了人们的信任感。生命安全是天大的事，这是重大的社会问题。
在这个意义上，“夺命快递”区别于一般行业乱象，它不仅暴露出快递行业存在的更为严重的风险，而且打破人们对网络消费时代的固有认识，显示了生命安全的脆弱性。
对于网络消费，不只是有毒化学品呈现了生命安全的脆弱性。还比如食品、化妆品、药品等，安全威胁的风险可能大量存在。国家食品药品监管总局相关负责人曾表示，目前网上售药有问题的部分比例甚至高达八成，非法网上售药已成为一个非常严重的社会公害。中国消费者协会公布的《2012年化妆品消费安全报告》也指出，通过网上购买化妆品的投诉达7.1%。
安全是第一位的，这跟一个行业处于什么样的发展阶段没有必然关系。“夺命快递”的发生不是因为快递行业还不成熟，而是一个行业、具体的人对生命的态度，对安全的敬畏。“夺命快递”固然涉及快递行业，但生命安全受到威胁是社会问题，而非只是一个行业问题。有毒化学品能够被企业寄送，寄送业务能够被快递公司承接，警示的正是生命安全在社会中的脆弱性。
【网民观点】
新浪网友“从春天上路”：野蛮装卸也是毒包裹泄漏的原因。随意摔打，这在快递中不是个例，也应该整治！
新浪网友“用户3890095851”：这样的毒工厂和快递公司都应该进行依法调查，毒工厂必须让它倾家荡产。圆通也应该赔偿！
新浪网友“现代卖炭翁”：反对当面赔偿，应该走法律渠道。否则，就是鼓励私聊，比谁更泼皮。还是在法院上协商处理比较好。我们私了带来的问题还经历的少吗？
新浪网友“枫叶漫舞3140849373”：试问一下哪个行业能做的完美，飞机失事，火车脱轨，食品安全，石化爆炸，医院医疗事故等等，各行各业出现问题的例子数不胜数，所以在抨击快递业的时候，要一分为二的分析事情，也不能否认快递业给我们带来的方便，我们总不能因为食品不安全就不吃东西，飞机失事就不坐飞机，医院医疗事故就不看病，所以不要因为个别事例而影响自己的生活，事情该怎么 处理就怎么处理，日子该怎么过就怎么过，不要杞人忧天多虑了，不要一杆子到底当愤青乱喷，生活还在继续！
新浪网友“风一样的文明使者”：太可怕了，就因为网购一双鞋，就把一个幸福的家庭经毁了。应该整治~~~
腾讯博友 @胡：事情发生了，谁的错当然要追究，但是我们更应该看到的是，背后所隐藏的东西，以至于这个行业所存在的弊端，或是监管不力？
腾讯博友 @冷林：有了民营快递，国营快递才有了危机感，物流速度的提升才能加快！眼下是国家对民营快递有哪些严格安全的规范制度，叫民营快递能更好的发挥作用。
腾讯博友 @变色龙美术学校：如果从发件人到收件公司都能严格遵守规则和要求自己，这样的悲剧也许就能避免！
腾讯博友 @黑衣天使孙颢泽：只有立法，才能有法可依，依法而治，更好的保护消费者的权益。
腾讯博友 @安静：以后不敢网购了！我就住快递公司旁边，看到他们都是把货件往地上乱扔一堆一堆的！（网民观点由大众舆情中心整理提供）
