济宁市嘉祥县工商局多措并举清理“霸王条款”

大众网济宁7月28日讯（见习记者 高杨 通讯员 宋新建 欧阳栋梁）近日，嘉祥县工商局针对部分行业利用“霸王条款”侵犯消费者权益的的实际，充分发挥职能作用，采取了多项有效措施，开展了以清理“霸王条款”为重点的合同格式条款专项治理工作。

据介绍，嘉祥县工商局充分利用各种宣传活动和传播载体，向广大消费者宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规以及常见的合同格式条款违法案例，引导消费者利用合同维护自身的合法权益。同时，加大对企业使用格式合同的指导力度，变被动治理为主动预防，推广使用合同示范文本、积极开展 “守合同重信用企业”评选活动，引导企业完善自查制度，自觉规范合同格式条款内容，杜绝“霸王条款”，树立企业诚信、守法经营的良好形象。

在专项治理过程中，该局将房地产、通信、速递、金融、中介、旅游等行业的合同监管列为重点检查对象，对其与消费者签订的格式合同内容进行逐条分析，及时发现并纠正其中存在的违法条款。着重对经营者利用格式合同设置陷阱，免除或减轻自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为进行依法查处。经过对经营者的书面合同、店堂告示、声明、凭证等内容的检查，确立了 “特价商品概不退换”、“本活动最终解释权归本店所有”等20余条侵害消费者权益的合同条款，通过工商宣传栏向消费者发布消费警示。同时，通过进一步完善12315消费维权体系、公布辖区工商所申诉举报电话等方式，畅通消费维权渠道，鼓励广大消费者向工商机关提供违法格式合同线索，进一步延伸了合同监管触角。

截至目前，已出动执法人员68人次，检查经营户32家，检查各类格式合同文本320份，下达行政指导建议书6份，有效地清理了“霸王条款”，净化了市场消费环境。