本报济宁6月5日讯(记者 范少伟) 5日,济宁市水景花园小区业主委员会主任马玉胜起草了《水景花园物业管理服务质量测评表》,这些表格将发放到每个业主手中,对物业公司的管理和服务提出意见和建议。有了业主委员会,这个小区的业主感觉与物业公司谈判时腰板硬了。
水景花园业主委员会于今年4月份注册完成,5月组织了两次联席会议,主要讨论小区的管理问题。“参与联席会议的不仅有业主委员会成员,业主代表,物业公司工作人员,还有济阳街道办事处和草桥口社区居委会的工作人员。”水景花园业委会监督委员会成员牛志圣说,每次都有会议记录,两次会议主要讨论小区公共配套设施的使用和维护,治安管理等问题。每次讨论都有书面材料,对物业公司的管理如果不满,也可以通过这种途径发表意见。
水景花园于2007年12月份开始陆续上房,有630户左右。2012年10月份开始筹备成立业主委员会,经过申请、筹备、选举、公示等多个程序,于2013年4月份在住建委备了案。“由街道、社区牵头,成立业主委员会相对来说比较容易。”水景花园业主委员会主任马玉胜说,业主委员会代表业主的利益,反映业主意愿和要求,并且监督物业管理公司的服务质量。比如,以前暖气不热不知道应该找谁,业主自己去找物业公司,向物业公司反映问题,总感觉是弱势。现在业主委员会出面,代表的是全体业主的利益,与物业公司“谈判”时腰板强硬了。
小区里的电梯、大门对讲系统、垃圾箱的更换和维护等问题,业主委员会向物业公司提出意见后,通过两次联席会议,都得到物业公司的书面回复。
按照相关规定,业主委员会成立后,物业公司要和业主委员会签订物业公司服务合同。业主需要什么样的服务,对现在的物业公司服务满意度如何?水景花园业主委员会通过测评表的方式对物业公司进行测评。测评的内容主要包括公共环境卫生,小区绿化环境、治安巡逻、共用设施设备的维护管理等7项内容,业主委员会将会根据测评结果,决定是与该物业公司续签合同。
“我们尊重业主委员会的决定,支持配合他们的工作。”九巨龙物业公司的相关负表人说,新成立的业主委员会没有与物业公司签订合同之前,物业公司会继续服务小区。如果大部分业主对物业服务不满或重新选聘物业公司,九巨龙物业公司会按照相关规定和程序,选择续签合同或者停止对水景花园小区的物业服务。
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“成立业主委员会,业主就可以与物业公司更好地‘对话’或者谈判’了。”济宁市住建委物业管理科科长李志众说,但目前济宁市成立业主委员会的小区并不多。一方面成立的程序比较复杂,再加上业主自身存在的问题,所以业主委员会很难成立。即使成立了,也难以发挥作用,这在全国物业管理中都是难题。
根据《物业管理条例》以及相关的法律法规,小区成立业主委员会后,能更好地维护业主们的权益。业主委员会不仅要召集业主大会,代表业主选聘物管企业,监督企业履行服务合同的职责；同时还要协助物管企业履行服务合同,监督业主公约的实施,及时了解业主及物业使用人的意见,调解物业管理纠纷、协助企业催缴物业管理费等多项工作。只有业主委员会与物业公司形成合力,才能更好的管理服务社区。
“水景花园业主委员会的成立,这有助于物业管理行业的发展。”李志众说,有的业主认为物业服务不好就拒交物业费,或采用暴力的形式解决,这样不仅不能化解矛盾,还会激化,两败俱伤。通过业主委员会的形式,业主合理合法的维护或者主张自己的权益,也有利于物业管理服务水平的提高,有利于整个物业管理行业的发展。
本报记者 范少伟
