原标题：网上屡遭举报的翻译公司为何依然横行百度：这类信息属系统抓取很难监管
这一回，“度娘”确实伤透了他的心。1月18日，在杭州工作的王先生因为公务需要翻译一份文件。他通过百度搜索到一家“朗天翻译”，拨打公司客服电话400-028-8047，对方加王先生QQ，讲好290元当天交货，但王先生转账后就再也联系不上对方了，于是报警（本报昨日曾报道）。
钱报记者随后进行了调查，发现网上很多人举报了这个400-028-8047号码的骗子电话。但为何这个所谓的翻译公司依然在网络上横行？
搜索翻译公司
网上投诉一大把
昨天，钱报记者也以需要翻译文件为由联系上了这家“朗天翻译”。拨通这个所谓的客服电话400-028-8047后，对方主动来加记者的QQ，一个QQ头像是戴眼镜的学生妹，名为“翻译公司052号客服何晶”的人和记者对话了。
“052号客服何晶”看到记者发过去需要翻译的文件后说，什么语种都可以翻译，保证一天就完工，收费是290元/份。
“公司的流程是客户发送原稿，翻译公司提交报价→客户支付费用→翻译公司开始翻译→翻译公司完成全部稿件后提交客户，所以你需要先给钱。”然后她发来一个用以支付费用的二维码。
“能不能先翻译一两段，让我看看你们的翻译能力？”记者提出请求，“052号客服何晶”却一直推诿，表示他们只负责接单。再进一步问其它问题，对方就不再做任何回复。当记者表明身份时，她先是大骂一通，然后直接清除了记者QQ。
随后，钱报记者在百度里输入这个“400-028-8047”号码，可见39条信息，再输入“朗天翻译”，可见970多条信息。
这些信息大部分都和投诉举报有关。很多网友称自己付了钱却没有得到翻译服务，肯定是遭遇到了骗子，提醒大家小心。
这家公司是否在工商登记
难以查实
记者发现，“朗天翻译”共有2个400开头的电话，2个号码一直在不停变换公司名称，比如一会叫“西安联泰”、“立通翻译”、“联拓翻译”，一会儿又变成“长沙恒意”、“心联翻译”。
这到底是一家什么公司？
昨天，钱报记者先后联系西安、长沙当地的市场监管局，询问“西安联泰”和“长沙市恒意翻译有限公司”的注册情况。西安市场监管局说，辖区内有类似“西安联泰”字眼的公司，但能查找到的信息都表明公司以生产不锈钢纤维、新材料为主，和翻译或者文字服务没有任何关系。
长沙市场监管局雨花分局相关负责人查找到“长沙市恒意翻译有限公司”（注册号为430111000220111，2014年2月18日核准），但经询问，该公司只承接本地业务，最近并没有任何来自杭州地区的业务。
400-028-8047电话所在公司和已经注册的“长沙恒意”是不是有关系？目前不得而知。因为其它类似“立通翻译”、“联拓翻译”均没有标明地址，钱报记者也无法联系属地市场监管部门求证。
杭州市市场监管局相关负责人说，王先生是在杭州被骗，可以向杭州方面投诉，市场监管部门也会发函给属地监管部门进行核查。“但是目前很难证明这个400电话的公司到底在哪里，追查的难度很大。”
记者也联系了铁通客服中心工作人员，对方表示，400电话只定向公司申请，申请时需要审核营业执照。“除非公安机关，不然我们无法向媒体公布客户的公司信息，也不能因为有网友举报就将该电话停机。”
百度回应
这类信息属于系统抓取很难监管
这家“来历不明”的公司，为何堂而皇之地占据了百度的靠前位置？而且网上针对这个公司的投诉众多，为什么百度方面没有采取措施？
昨天，钱报记者采访了百度浙江区域的负责人董先生。
“的确有很多方法可以使网站排名靠前，其中就包括付费的百度推广。目前百度上的搜索内容，分为推广链接（如+V信息、百度推广）和技术抓取两种。其中+V的信息可靠度较高，因为是百度充分审核监管的。”他说，2013年百度推出“网民权益保障计划”，只要通过百度账号登录就能看到+V推广链接，因这些信息而导致网民受损的，百度会先行赔付——截至目前已经处理2444起申述，百度先行赔付/挽回金额达4636万元。
对于记者提到的“400-028-8047”电话，董先生表示，这一类没有+V显示的信息，属于技术抓取来的。
“因为技术抓取的信息数量太过庞大，很难通过人工来一一检索处理，难免会出现一些虚假甚至是诈骗信息。关于这一块，百度也设立了举报机制，但需要网友打百度官方客服电话投诉，一旦投诉查实，被投诉方会被列入‘黑名单’，对于难以查实的，百度也会给出‘此信息有风险’的明确提示。”
董先生说，对于记者投诉的这个400-028-8047电话，他们进行核查后会进行风险标注。（实习生 储溪云 记者 鲍亚飞）
