大众网记者 张效良 通讯员 段玉旺 济宁报道

　　11月28日，嘉祥县卧龙山街道组织志愿者走进辖区内多家医保定点药店，开设“爱山东”APP医保模块现场教学服务，让居民在购药间隙就能轻松学会医保业务“掌上办”，实现民生需求与政务服务的“无缝衔接”。

志愿者指导群众使用“爱山东”APP医保模块

　　据了解，卧龙山街道选择药店作为推广场景，具有极强的针对性和实效性。卧龙山街道辖区群众去药店购药、咨询的中老年人较为集中，他们对医保、健康等信息服务存在迫切需求，但往往对线上操作不甚熟悉，同时，卧龙山街道在“应用场景”中现场教学，让群众边购药边体验，能够更直观、深刻地感受到数字化服务带来的便捷，实现“即学即用”，有效提升了推广的转化率和实效。

　　卧龙山街道举办此次活动聚焦“医保电子凭证”“医保查询”“居民医保缴费”等群众关切的核心功能，是街道践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动体现。卧龙山街道通过推动政务服务“窗口”前移，变“人找服务”为“服务找人”，不仅提升了“爱山东”APP的知晓率与使用率，更在潜移默化中培养了市民的数字化办事习惯，为构建便捷高效的社会治理新格局注入了暖心力量。