工作人员指导群众办理业务

　　大众网见习记者 王冉冉 通讯员 杨亚婷 济宁报道

　　今年以来，济宁经开区行政审批服务局以“高效办成一件事”为导向，全力优化办事流程，为企业和群众带来了更便捷的政务服务体验。

　　经开区行政审批服务局将分散在不同部门的审批事项进行整合，在政务服务大厅设立“一件事”专窗。企业信息变更从工商登记、税务登记等环节，通过部门联动、信息共享，原本需要在多个窗口、多个工作日才能完成的流程，现在申请人只需在一个专窗提交一套材料，最快0.5个工作日内即可完成全部办理。

　　经开区行政审批服务局将原本分散的6个企业信息变更环节整合为1个，进一步深化流程再造，梳理整合多项申请表，实现“多表合一，一表申报”，将并行的多个环节串联成“一件事”。同时，经开区行政审批服务局通过电子证照等技术应用，推动企业数据实时共享，进一步将企业所需提交的证明材料从22份减少到1份，压缩率达95%以上，真正做到“高效办成一件事”。

　　经开区行政审批服务局积极搭建数字化政务服务平台，上线“高效办成一件事”服务专区。群众和企业可以在网上进行事项申报、材料上传、进度查询等操作。

　　济宁经开区行政审批服务局建立专业的帮办代办团队，为老年人、残疾人等特殊群体以及不熟悉办事流程的群众提供一对一的全程帮办服务。自帮办代办服务开展以来，经开区行政审批服务局已累计服务近千人次，有效解决了部分群众办事难的问题。

　　经开区行政审批服务局建立政务服务“好差评”制度，办事群众和企业可以对办事过程和结果进行评价。同时，经开区行政审批服务局定期对“高效办成一件事”的案例进行分析和总结，根据反馈意见及时调整服务措施，不断提升服务质量。