大众网记者 王冉冉 通讯员 李延南 济宁报道

　　今年以来，济宁经开区行政审批服务局紧盯群众日常生活和企业生产经营的“急难愁盼”问题，以“高效办成一件事”为抓手，坚持推行集成办、网上办、就近办，聚焦个人、企业、项目全生命周期，从企业群众的需求视角出发，致力于以最快的速度、最优的服务为企业群众办好每一件事，持续创新拓展服务场景，切实构建“全覆盖、全链条、全天候”的一体化政务服务体系，让便民利企可感可及。

　　经开区行政审批服务局健全线上线下帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容；构建政务大厅帮办代办窗口加各窗口部门帮办代办专员为一体的链条式帮代办绿色通道，落实首席代表责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、容缺受理制等各项制度；开展为老年人、残疾人等特殊群体提供“上门办”帮办代办服务，实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等服务。今年以来，经开区行政审批服务局帮办代办人员上门服务企业和群众100余次，为特殊群体人员代办业务20余件。

　　经开区行政审批服务局围绕企业和个人两个全生命周期，梳理形成16个“高效办成一件事”重点事项清单，涵盖了企业信息变更、开办运输企业、新生儿一件事、退休一件事、教育入学一件事、信用修复一件事等各个方面。截至目前，“高效办成一件事”已在经开区落地生根、开花结果。16个“一件事”累计服务企业和群众1000余次，办理环节、申请材料、跑动次数和办理实现平均压减70%以上。