工作人员化向群众面对面讲解政策法规

　　大众网记者 王冉冉 通讯员 李岩 济宁报道

　　今年以来，济宁经开区行政审批服务局以“高效办成一件事”为核心导向，锚定企业群众办事痛点，持续深化改革创新，推出系列硬核举措，打造政务服务新标杆，为全区经济社会高质量发展注入强劲动能。

　　针对项目审批环节多、材料繁、耗时长方面的问题，济宁经开区行政审批服务局创新实施项目设立、投资促产等“一件事”改革。从土地审批到施工许可，包保干部全程驻场服务，相关部门单位提前介入，对土地清表、征收、项目手续办理等事项，专人靠上跟进指导，及时帮助解决，助力跑出项目落地“加速度”。今年以来，经开区引入重大项目26个，总投资140亿元以上，按照“指挥部+工作组+部门”三级服务体系，全部实行专人包保，为企业节省了大量时间和成本，有力推动各类项目早开工、早投产。

　　为打通政务服务“最后一公里”，济宁经开区行政审批服务局积极转变服务思维，从“被动审批”转向“主动服务”。工作人员深入企业、市集等经营场所，开展“送政策上门”活动。活动现场，工作人员化身“政策宣讲员”，围绕群众关切事项，面对面讲解政策法规、申请条件及办理流程，并发放图文并茂的办事指南。针对老年经营者电脑操作不熟练的实际困难，济宁经开区行政审批服务局提供“一对一”帮办代办服务，手把手指导网上申报，年均开展指导服务20余次，真正实现让群众“少跑腿”。

　　针对药店连锁企业门店多、许可业务量大、主体分散的特点，济宁经开区行政审批服务局推出“连锁门店证照联办”创新服务。依托“互联网+政务服务”平台，济宁经开区行政审批服务局构建“线上+线下”全流程帮办代办服务体系，为连锁企业提供“一站式”套餐管家服务。从政策咨询、材料准备到审批办理，均有专人跟进，实现“证照批量办、一次全办好”，显著提升企业办事效率，增强企业在济宁经开区投资兴业的信心与获得感。