大众网记者 刘兆鑫 济宁报道

　　12月3日，济宁经开区综治中心召开“经道理”调解品牌新闻发布会。大众网记者从发布会现场了解到，济宁经开区综治中心创新打造“经道理”特色调解品牌。

“经道理”调解品牌新闻发布会现场

　　经开区党群工作中心认真落实省市综治中心规范化建设要求，在全区范围内扎实推进综治中心建设与高效运转管理工作，重点从规范化建设、力量整合、风险处置闭环流程等方面发力，取得了阶段性成果。

　　济宁经开区综治中心锚定“五有”“五化”目标，全面推进区镇两级综治中心规范化建设。5月，区级综治中心顺利完成挂牌与职能调整，6月份两镇也相继完成场所挂牌，并随即开展场所改造提升工作。区级综治中心构建了多部门协同联动格局，由人社、公安、住建等8个部门常驻，工会、农业等9个部门轮驻，其他部门随驻。内部科学划分引导受理区、多元化解区、会商研判区等功能分区，配套设置仲裁联络室、矛盾调解室等基础功能室，初步构建起“一站式”服务阵地。为提升入驻部门业务与协同能力，区综治中心围绕核心内容开展了针对性培训，并落实每日考勤、每月通报反馈制度，形成刚性约束。同时，为人员制作岗位明示牌，依据方案优化工作流程。

　　两镇在参照区级综治中心建设基础上，依托镇“和为贵”大厅、司法所等现有资源完成综治中心改造升级。不仅如此，济宁经开区还打造了文秀调解室、老商调解室两处名人调解室，方便群众就近反映诉求，让群众在家门口就能享受到优质高效的调解服务。

　　济宁经开区综治中心充分发挥业务主管部门风险来源主渠道作用，同时紧紧依托镇综治中心和123名村级综治网格员力量，强化隐患摸排信息比对。济宁经开区综治中心对于能化解的隐患，做到超前化解；对于未能化解且易引发极端案件的，及时上报区维稳安保指挥部和综治中心，并落实相应措施，确保风险可控、不出问题。

　　对排查出的风险隐患，区综治中心牵头抓好跟踪督办，明确各类矛盾纠纷一个月内必须完成调解程序，两个月之内必须化解。济宁经开区综治中心对于工作不力，该排查的人员未及时发现、该化解的问题未及时化解的情况，通过下发预警函、综治责任制督导通知书等形式督办落实，并就未完成情况一律形成复盘报告。今年以来，已对4个未化解问题进行了复盘，深入分析原因，

　　经开区综治中心成立以来，始终将调解队伍建设作为重中之重的任务来抓，深化访调衔接、诉调衔接，创新打造“经道理”调解品牌，推出“433”调解模式，在矛盾纠纷化解方面取得了显著成效。

　　“433”调解模式，即“四支队伍、三项机制、三项举措”。四支队伍：以行业调解委员会、金牌调解员、专家调解团、基层调解员四个层面，构建了一支强大且多元的调解队伍。目前，这支队伍规模已达399人，其中金牌调解员10人、专家调解员8人，同时还成立了9个行专调委会组织，不同层面的调解力量相互补充、协同作战，形成了全方位、多层次的调解网络。三项机制：建立了分类引导、化解有道、督访周到的三项机制，为调解工作提供全程服务，分类引导机制确保不同类型的矛盾纠纷能够精准对接到最合适的调解力量，提高调解效率；化解有道机制注重运用科学的方法和策略，根据矛盾纠纷的特点和实际情况，灵活选择调解方式，确保矛盾得到妥善化解；督访周到机制则通过全程跟踪督办和回访，保障调解成果的有效落实，防止矛盾反弹。三项举措，济宁经开区综治中心采取说事讲理、通情达理、知法明理三项举措推动法治宣传。说事拉理通过曲艺宣讲案例的方式，以生动有趣的形式向群众普及法律知识和调解理念；通情达理注重现场调解，通过面对面沟通交流，以情动人、以理服人，引导当事人达成和解；知法明理邀请律师、法官等专业人士进行普法宣传，为群众提供专业的法律咨询和指导，增强群众的法治意识和法律素养。“433”调解模式实施后，经开区综治中心矛盾纠纷调解成功率显著提升，今年以来已化解矛盾纠纷709个。

　　济宁经开区综治中心联合司法局、法院开展调解员培训，引入心理咨询、法律援助等专业服务，切实提高调解员队伍整体素质。济宁经开区综治中心每季度召开部门联席会，针对重大矛盾纠纷组建专班攻坚，推动网格化服务与多元化解深度融合。济宁经开区综治中心压实镇村干部责任，发动网格员、“五老”志愿者定期走访重点场所，健全完善“苗头隐患—信息上报—分级处置”闭环机制。济宁经开区综治中心通过“线上+线下”结合的方式宣传综治中心职能，线上借助各媒体平台，发布中心职能、工作动态等信息；线下制作调解案例手册、展板等，提高群众对社会治安综合治理的知晓率和信任度。济宁经开区综治中心按照上级要求，在行政村设立综治中心，由村党支部书记牵头，整合治保主任、网格员等力量，实现“小事不出村、大事不出镇”，写好新时期枫桥经验的经开答卷。