梁山首批政务服务监督员调研为民服务大厅

　　大众网记者 郑州 通讯员 刘箫箫 丁欣欣 济宁报道

　　11月11日，由梁山县纪委监委与县政务服务管理办公室联合主办的“进大厅走流程促提升”主题活动暨首批政务服务监督员聘用仪式在县为民服务大厅举行。

　　此次选聘的26名监督员涵盖党代表、人大代表、政协委员，大、中、小、微企业代表，以及法律、新闻、教育、医疗和群团组织等社会各界人士。他们将作为“体验者”“监督者”和“建议者”，深入政务服务一线，全程监督干部作风、服务态度和运行效率，助力打造更加阳光、便捷、高效的政务服务环境。监督员发现的问题和提出的建议，将依托县纪委监委牵头搭建的监督贯通协调机制，实现信息互通、线索联查、成果共享，推动问题闭环整改。

　　活动中，监督员首先实地调研为民服务大厅，通过模拟办事、与窗口人员交流等方式，沉浸式体验“高效办成一件事”“梁小优”智能客服等特色服务流程，精准把脉办事过程中的堵点、难点。在随后的聘用仪式上，税务、社保等窗口代表作了交流发言，4名监督员代表现场表态，承诺将认真履职、积极建言。

　　政务服务监督是优化营商环境的关键举措，监督员秉持客观公正的态度，聚焦企业和群众关心的急难愁盼问题，以“挑刺”“找茬”的较真精神开展监督，既要发现表面问题，也要深挖梗阻根源。全县政务服务单位也要主动敞开大门接受监督，将监督反馈问题作为改进工作的“风向标”，做到问题立行立改、及时反馈、动态跟踪、公开晾晒，切实将监督成果转化为治理效能。

　　首批政务服务监督员的上岗为政务服务装上“监督探头”，将有效打通政务服务“中梗阻”，推动服务流程再优化、办事效率再提升、工作作风再转变。县行政审批服务局定期组织监督员开展“沉浸式”走流程、“靶向式”查短板、“清单式”促整改，以监督实效推动服务质效持续升级，为全县高质量发展注入新动能。