行政审批服务局专项巡查

　　大众网记者 郑州 通讯员 杨洋 孙晨 济宁报道

　　11月28日上午，梁山县行政审批服务局联合部分进驻窗口单位对中心窗口开展“全覆盖、无死角”的专项巡查行动，此次巡查以“查隐患、强规范、优服务、促廉洁”为核心目标，通过靶向式排查、清单化整改，擦亮“优梁办”服务品牌。

　　在巡查过程中，工作人员既当“检查员”，细致核查窗口人员在岗值守、流程操作等情况；又做“体验员”，以群众身份现场咨询办事，沉浸式感受服务温度与效率；还当“监督员”，主动与办事群众交流，收集对窗口服务的意见建议。针对发现的8项服务不规范问题，巡查组当场提出整改意见并督促立即纠正；对5项涉及流程优化的共性问题，建立问题台账，明确整改时限、责任主体及验收标准，实行“整改－复核－销号”闭环管理。

　　此次专项巡查是梁山县政务服务中心构建“日常督导+专项巡查+政务监督”三维监管体系的关键举措，旨在弥补日常管理短板，破解服务堵点。巡查组围绕窗口服务态度、业务办理规范、廉洁自律执行、设施运行保障四大维度，细化出服务用语、办事效率、一次性告知等具体巡查指标。

　　此次专项巡查行动，进一步规范了窗口服务行为，筑牢了廉洁服务防线。“大厅是政务服务的‘前沿阵地’，巡查不仅要‘挑毛病’，更要‘解难题’，中心将定期开展巡查‘回头看’，推动形成‘以查促改、以改促优、以优促廉’的长效机制，持续聚焦群众急难愁盼，不断优化监管模式，全力打造更有温度、更有效率、更具公信力的政务服务环境。”梁山县行政审批服务局机关党建科科长徐长泉说。